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菜鸟裹裹作为阿里巴巴旗下快递服务平台,若用户遇到快递丢失问题,可依据平台规定申请赔偿。用户需通过官方APP或客服渠道提交运单信息与丢失证明,平台核实后将按照《快递暂行条例》及服务协议进行赔付,通常赔偿范围包括货物实际价值或运费倍数。建议用户妥善保管快递凭证,并优先使用官方正规渠道处理售后事宜。
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